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Pesquisa de Satisfação de Clientes
Os quesitos abaixo são relacionados ao seu distribuidor.

Laboratório:
Contato:
Cidade / Estado:
Telefone:     Email:
   
Distribuidor:
Vendedor:

Qualificação

   Grau de Importância  

ATENDIMENTO

 Excelente Bom Suficiente Mal Muito Mal   1 a 5  

Atitude do vendedor: (apresentação, postura, cortesia, eficiência e receptividade)

 

Freqüência de visita/contato do distribuidor

  

Agilidade em atender/resolver solicitação de problema

  

Grau de conhecimento técnico do vendedor

  

EXPEDIÇÃO

    
Estado das embalagens recebidas (sujas, deformadas, quebradas, etc)  

Cumprimento das datas de entrega solicitada

  

Facilidade para contatar  a pessoa adequada

  

Atitude e atenção na hora de fazer uma consulta ou reclamação de serviço

  
             

No geral você está:

Muito satisfeito Satisfeito  Insatisfeito

Pontos fracos a destacar

Pontos fortes a destacar

Observações Adicionais